Support Center

Find answers quickly. Vind snel antwoord op je vragen.


Geen resultaten gevonden / No results found.
Mijn agenda is leeg of afspraken verdwijnen ineens

Dit is veruit de meest vervelende situatie die je kunt meemaken met je agenda. We begrijpen heel goed hoe stressvol dit is, zeker als je voor je werk of gezin op je planning vertrouwt.

Belangrijk: WeekAgenda slaat zelf géén afspraken op

Om te begrijpen wat er aan de hand is, is het belangrijk om te weten hoe WeekAgenda werkt:

  • Onze app is uitsluitend een weergave van wat er in de standaard Apple Agenda staat en wat er via iCloud wordt gesynchroniseerd.
  • Wij hebben geen eigen servers en geen back-ups van jouw data.
  • Alles wat je ziet (of niet ziet), komt rechtstreeks uit het Apple-systeem op jouw telefoon.

Als afspraken in WeekAgenda verdwenen zijn, zijn ze dus ook weg uit de database van je iPhone/iPad zelf.

Wat is er aan de hand?

Helaas komt het voor dat door iOS-updates, volle opslag of synchronisatiefouten de database van Apple corrupt raakt of leeg wordt gemaakt. Dit is een probleem dat bij Apple ligt en ook voorkomt in hun eigen standaard Agenda-app.

Apple erkent dat synchronisatieproblemen kunnen optreden. Ze leggen hier uit wat je kunt doen als agenda-items niet verschijnen:

👉 Apple Support: Als je iCloud-agenda's niet worden gesynchroniseerd

Dit is een bekend Apple-probleem. Lees hier meer ervaringen van andere gebruikers:

De meest voorkomende oorzaken

1. De opslag is (bijna) vol (Meest kritieke oorzaak)

Dit is de nummer één reden voor dataverlies. Als je iPhone of iCloud geen ruimte meer heeft, stopt iOS direct met het wegschrijven van databases. Agenda-items worden dan niet opgeslagen of verdwijnen spontaan.

👉 Apple Support: Je iCloud-opslag beheren en controleren 2. Een iOS-update of synchronisatiefout

Na een update kan het voorkomen dat iCloud opnieuw probeert te synchroniseren. Als het toestel op dat moment "denkt" dat de agenda leeg is, kan hij die lege staat naar de cloud sturen.

Is mijn agenda nog te redden?

Omdat wij geen toegang hebben tot jouw data, kunnen wij technisch gezien niets terugzetten. Maar er is goed nieuws: Apple heeft een "tijdmachine"-functie voor agenda's.

Apple bewaart archieven van je agenda's waarmee je terug kunt gaan naar een moment van vóór de storing. Dit is de enige manier om verdwenen iCloud-data te herstellen.

Zo werkt het:
  1. Ga op een computer (desktop/laptop) naar iCloud.com.
  2. Log in met je Apple ID.
  3. Volg de stappen voor "Gegevensherstel" onderin de instellingen.

De exacte stappen voor dit herstelproces vind je op deze officiële pagina van Apple:

👉 Apple Support: Agenda's herstellen op iCloud.com

Ons dringende advies

Zorg altijd voor voldoende vrije ruimte op je iPhone en in iCloud. Dit voorkomt dat Apple processen afbreekt en data verliest. Hoewel wij als WeekAgenda zijnde dit niet voor je kunnen oplossen, hopen we dat bovenstaande Apple-links je helpen je afspraken terug te krijgen.

Kan ik ook verschillende kleuren gebruiken? Waar kan ik dit instellen?

Ja, dat kan zeker! WeekAgenda neemt de kleuren direct over van de standaard Apple Agenda op je iPhone. Je kunt de kleuren niet in onze app zelf aanpassen, maar wel in de fabrieksinstellingen van je telefoon. WeekAgenda synchroniseert dit vervolgens automatisch.

Zo pas je de kleuren aan:

  1. Open de standaard Agenda-app van Apple (het witte icoontje met de datum).
  2. Tik onderin het scherm op "Agenda's".
  3. Je ziet nu een lijst met al je agenda's (zoals 'Thuis', 'Werk', etc.). Tik op het rode informatie-icoontje (ⓘ) naast de agenda die je wilt wijzigen.
  4. Kies een nieuwe kleur uit de lijst.
  5. Klik op Gereed.

Als je nu WeekAgenda weer opent, zie je direct dat de kleuren zijn aangepast!

Mijn afspraken staan op de verkeerde dag of tijd

Dit gebeurt vaak na een vakantie, update of handmatige tijdzone-wijziging.

Oplossing:
  • Ga naar Instellingen → Algemeen → Datum en tijd en zet "Stel automatisch in" AAN.
  • Ga naar Instellingen → Algemeen → Taal en regio en controleer of de Regio op "Nederland" staat.
Ik zie reclame of vreemde afspraken (Agenda spam)

Schrik niet! Het ziet er heel alarmerend uit ("Uw iPhone is niet beveiligd!", "Klik hier om uw telefoon op te schonen", "U heeft een prijs gewonnen"), maar we kunnen je direct geruststellen:

  • ✅ Je hebt geen virus.
  • ✅ Je bent niet gehackt.
  • ✅ WeekAgenda stuurt deze berichten niet.

Hoe komt dit in mijn agenda? (De Oorzaak)

Dit fenomeen heet "Calendar Spam". Het werkt eigenlijk precies zoals een nieuwsbrief, maar dan vervelender. Het ontstaat vaak tijdens het surfen op het internet (bijvoorbeeld op streaming-sites of pop-ups). Je kreeg waarschijnlijk een melding zoals "Klik op OK om te bewijzen dat u geen robot bent". Door op dat moment te klikken, heb je (vaak onbewust) toestemming gegeven om een gedeelde agenda toe te voegen aan je iPhone.

Waarom zie ik dit in WeekAgenda?

WeekAgenda toont alles wat er in de centrale database van je iPhone staat. Omdat je iPhone deze spam-agenda heeft geaccepteerd als een "legitieme agenda", laat onze app deze afspraken keurig zien. Wij kunnen ze echter niet voor je blokkeren, omdat ze op systeemniveau (iOS) zijn toegevoegd.

De Oplossing: Zo verwijder je de spam

Je kunt deze afspraken niet verwijderen door ze één voor één weg te gooien. Je moet het "abonnement" opzeggen in je iPhone-instellingen.

  1. Sluit de WeekAgenda app.
  2. Open de Instellingen-app van je iPhone (het grijze tandwiel).
  3. Tik op Agenda en daarna op Accounts.
  4. Kijk of je hier een kopje ziet met Agenda's met abonnement (of 'Subscribed Calendars').
  5. Tik daarop en selecteer de vreemde agenda.
  6. Kies helemaal onderaan voor Verwijder account.

Zodra je dit hebt gedaan, is de agenda direct verdwenen uit je iPhone én uit WeekAgenda.

Alternatieve methode (Via de Apple Agenda app)

  1. Open de standaard Apple Agenda App.
  2. Tik onderin op Agenda's.
  3. Zoek in het lijstje naar een vreemde agenda onder het kopje 'Geabonneerd'.
  4. Tik op het (i)-icoontje ernaast.
  5. Scroll naar beneden en kies Verwijder agenda.
👉 Apple Support: Spam in Agenda verwijderen op de iPhone
Mijn abonnement wordt niet herkend (steeds herstellen)

Als de app vastloopt op "herstellen", is de installatie corrupt.

Oplossing:
  1. Verwijder WeekAgenda volledig van je iPhone.
  2. Installeer de app opnieuw uit de App Store.

Je abonnement is gekoppeld aan je Apple ID en komt automatisch terug.

Hoe synchroniseer ik op meerdere apparaten?

Synchronisatie verloopt via iCloud (of Google/Exchange).

Zorg dat je:
  • Op alle apparaten met hetzelfde account bent ingelogd.
  • "Agenda" hebt ingeschakeld in de iCloud-instellingen.
Kan ik mijn agenda delen of mensen uitnodigen?
Apple heeft het systeem voor genodigden gewijzigd. Deze functie wordt momenteel opnieuw gebouwd en komt in een latere versie terug.
Lettertype is te groot of alles overlapt

Als je een groot systeem-lettertype gebruikt, kan de layout verschuiven.

Pas aan via:

Instellingen → Beeldscherm en helderheid → Tekstgrootte.

Mijn familie wil de app ook. Is er korting?

Er is geen specifieke groepskorting, elke gebruiker heeft een abonnement nodig.

Tip: Je kunt wel hetzelfde Apple ID gebruiken op meerdere apparaten (bijv. jouw iPhone en iPad) zonder extra kosten.

Het lukt niet om een aankoop te doen (Knoppen weg)?
Dit komt vaak door "Weergavezoom".
Ga naar: Instellingen → Beeldscherm en helderheid → Weergavezoom → Standaard.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen of wijzigen?

Abonnementen verlopen via uw Apple ID.

  1. Open Instellingen op uw iPhone.
  2. Tik op uw naam → Abonnementen.
  3. Kies WeekAgenda om te wijzigen of opzeggen.
Apple Support: Abonnementen beheren →
My calendar is empty or appointments suddenly disappear

This is by far the most annoying situation you can experience with your calendar. We understand how stressful this is, especially if you rely on your schedule for work or family.

Important: WeekAgenda does NOT store appointments itself

To understand what is happening, it is important to know how WeekAgenda works:

  • Our app is exclusively a view of what is in the standard Apple Calendar and what is synced via iCloud.
  • We have no servers of our own and no backups of your data.
  • Everything you see (or don't see) comes directly from the Apple system on your phone.

If appointments have disappeared from WeekAgenda, they are also gone from the database of your iPhone/iPad itself.

What is going on?

Unfortunately, it happens that due to iOS updates, full storage, or synchronization errors, the Apple database becomes corrupt or is wiped. This is an issue that lies with Apple and also occurs in their own standard Calendar app.

Apple acknowledges that synchronization problems can occur. They explain here what you can do if calendar items do not appear:

👉 Apple Support: If your iCloud Calendars are not synchronizing

This is a known Apple issue. Read more reports from other users here:

The most common causes

1. Storage is (almost) full (Most critical cause)

This is the number one reason for data loss. If your iPhone or iCloud has no more space, iOS immediately stops writing to databases. Calendar items are then not saved or disappear spontaneously.

👉 Apple Support: Manage your iCloud storage 2. An iOS update or sync error

After an update, iCloud may try to resync. If the device at that moment "thinks" the calendar is empty, it might send that empty state to the cloud.

Can my calendar be saved?

Because we do not have access to your data, we technically cannot restore anything. But there is good news: Apple has a "Time Machine" feature for calendars.

Apple keeps archives of your calendars that allow you to go back to a moment before the issue occurred. This is the only way to recover lost iCloud data.

Here is how it works:
  1. Go to iCloud.com on a computer (desktop/laptop).
  2. Log in with your Apple ID.
  3. Follow the steps for "Data Recovery" at the bottom of the settings.

The exact steps for this recovery process can be found on this official Apple page:

👉 Apple Support: Restore calendars on iCloud.com

Our urgent advice

Always ensure sufficient free space on your iPhone and in iCloud. This prevents Apple processes from terminating and losing data. Although we as WeekAgenda cannot solve this for you, we hope the Apple links above help you get your appointments back.

Can I use different colors? Where can I set this?

Yes, you can! WeekAgenda inherits colors directly from the standard Apple Calendar on your iPhone. You cannot change colors inside our app, but you can do it via the system settings. WeekAgenda will sync these changes automatically.

How to change colors:

  1. Open the standard Apple Calendar app (the white icon with the date).
  2. Tap "Calendars" at the bottom of the screen.
  3. You will see a list of your calendars (like 'Home', 'Work', etc.). Tap the red information icon (ⓘ) next to the calendar you want to edit.
  4. Pick a new color from the list.
  5. Tap Done.

When you open WeekAgenda now, you will see the new colors immediately!

Appointments are on the wrong day or time

Usually caused by timezone settings after travel or updates.

Solution:
  • Settings → General → Date & Time: Set "Set Automatically" to ON.
  • Settings → General → Language & Region: Ensure Region is correct.
I see ads or strange appointments (Calendar Spam)

Don't panic! It looks very alarming ("Your iPhone is not secured!", "Click here to clean your phone", "You won a prize"), but we can reassure you immediately:

  • ✅ You do not have a virus.
  • ✅ You have not been hacked.
  • ✅ WeekAgenda does not send these messages.

How did this get into my calendar? (The Cause)

This phenomenon is called "Calendar Spam". It basically works like a newsletter, but more annoying. It often happens while browsing the web (e.g., on streaming sites or via pop-ups). You probably got a notification like "Click OK to prove you are not a robot" or "Click to close this page".

By clicking at that moment, you (often unknowingly) gave permission to add a shared calendar to your iPhone. The spammers then fill that calendar with hundreds of "appointments" that look like warnings.

Why do I see this in WeekAgenda?

WeekAgenda shows everything that is in your iPhone's central database. Because your iPhone accepted this spam calendar as a "legitimate calendar", our app displays these appointments. We cannot block them for you because they are added at the system level (iOS).

The Solution: How to remove the spam

You cannot remove these appointments by deleting them one by one (they just come back). You must cancel the "subscription" in your iPhone settings.

  1. Close the WeekAgenda app.
  2. Open the Settings app on your iPhone.
  3. Tap Calendar → Accounts.
  4. Look for a section called Subscribed Calendars.
  5. Tap on it and select the strange calendar.
  6. Scroll to the bottom and select Delete Account.

Once done, the calendar disappears immediately from your iPhone and WeekAgenda.

Alternative method (Via Apple Calendar app)

  1. Open the standard Apple Calendar App (not WeekAgenda).
  2. Tap Calendars at the bottom.
  3. Look for the strange calendar under 'Subscribed'.
  4. Tap the (i) icon next to it.
  5. Scroll down and select Delete Calendar.
👉 Apple Support: Remove calendar spam on iPhone
My subscription isn't recognized (keep restoring)

If stuck on "restore", the app installation is corrupt.

Solution:
  1. Delete WeekAgenda completely.
  2. Reinstall from App Store.

Your subscription is linked to your Apple ID and will return automatically.

How do I sync across multiple devices?

Sync works via iCloud (or Google/Exchange).

Ensure that you:
  • Sign in with the same account on all devices.
  • Enable "Calendars" in iCloud settings.
Can I share my calendar or invite people?
Apple changed the system for invitees. We are rebuilding this feature for a future update.
Font size is too big or text overlaps

Large system font settings can break the layout.

Adjust via:

Settings → Display & Brightness → Text Size.

Is there a family or group discount?

No, each user needs a subscription.

Note: You can use the same Apple ID on multiple devices (e.g., iPhone & iPad) at no extra cost.

I cannot make a purchase / buttons missing?
Caused by "Display Zoom".
Go to: Settings → Display & Brightness → Display Zoom → Set to Standard.
How do I cancel or change my subscription?

Subscriptions are managed by Apple.

  1. Open Settings on iPhone.
  2. Tap your name → Subscriptions.
  3. Select WeekAgenda.
Apple Support: Manage Subscriptions →

Staat je vraag er echt niet tussen? Is your question really not listed?

Neem dan gerust contact met ons op. Feel free to contact us directly.

Email WhatsApp